抗疫“安心”行動：安心大講堂第十講開講

　　新冠肺炎疫情發生后，中國心理學會聯合中國科學院心理研究所，于2020年1月28日正式啟動抗擊疫情“安心行動”，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻心理科學的專業力量。通過安心大講堂、電子海報、微信公眾號和媒體采訪等多種形式面向公眾進行疫情后心理科學普及。 

　　2月12日，抗疫“安心”行動第十期安心大講堂正式開講，浙江曬福社會工作服務研究院院長、杭州師范大學繼續教育學院特聘教授、中國社會工作聯合會心理健康工作委員會常務理事沈宣元教授主講《面對疫情做好社會工作視角下的心理援助》。 

　　沈宣元教授首先說明了社會工作與心理服務的差異，社會工作服務更加關注幫助求助者提高社會適應能力，適應當下環境，基本目標是協作有需要的人解決社會問題，工作模式以解決社會問題為導向。目前社會工作可細分為兒童青少年社會工作、醫務社會工作、老年社會工作，以及企業社會工作。針對當下疫情，沈宣元特別介紹了心理社會工作。 

　　2018年11月19日，中央政法委、國家衛健委十部委聯合發布了“關于印發全國社會心理服務體系建設試點工作方案的通知”，明確提出了發展心理健康社會工作（即心理社工）專業隊伍的要求。沈宣元指出，建構性社會工作取向的心理社工，要堅持以肯尼斯J格根為主要代表人物的社會建構論心理學，從知識的社會根源、語言的中心地位、知識的實用價值和關系性存在的重要性為心理援助工作提供理論依據。 

　　緊接著，沈宣元介紹了社會工作視角下的“一二三四心理援助法”，即一個視角、兩個技能、三個步驟、四個支持。 

　　一個視角：非病理視角。面對當下突發的疫情,人們被各種信息所包圍,出現焦慮、緊張、恐慌、憤怒等情緒反應,而且反應強烈,因為有突發疫情事件的發生,所以,在進行心理援助過程中,我們應視當事人的反應是一種正常反應,透過我們的態度讓當事人意識到他的反應不是他有心理問題或自責自己不夠堅強,很脆弱,而是大多數人在遇到這突發的疫情時都會有的情緒反應。我們要發現需求,穩定求助者的情緒,發揮求助者的功能,可以更主動、有效地對“問題”進行干預。非病理化視角，即不是消除焦慮和緊張，而是正常化他們的存在，并嘗試相信其他可能性的存在。 

　　二個技能；轉念與賦能。轉念是指通過提問讓當事人認識到自己焦慮、恐慌的意義和價值。焦慮、恐慌并非自己無能，危機并非失控，而是一種自我提醒，自我保護能力的體現，如何運用和發揮好這些有益的能力，我們當下可以做點什么，這就是轉念階段。賦能指傾聽當事人在描述自己負性情緒及行為時，一定會談到隔離生活中有一些正向的變化，自己在焦慮、恐慌中一定做過一些努力，嘗試過改變。這個過程一定有好一點的時候，微小改變的時刻，請當事人多說好一點點及有效時候他具體是怎么做的。 

　　三步驟：暫停-轉念-支持。暫停是指心理社工在心理援助過程中用非病理的視角看待求助者的問題，幫助求助者不要對疫情做過度的解讀，先放下負面的思考，幫助當事人拓寬看待事件的角度；轉念實際上是讓當事人盡可能不要講述主觀臆測，而是去描述細節。 

　　四個支持分別是情感支持、信息支持、方法支持、評價支持。通過以上四種支持，尋找與鏈接資源，拓寬社會支持系統，化解沖突。 

　　最后，沈宣元總結了本次講座的重點，分別是一個視角幫助我們正視危機的問題與挑戰，兩個技能幫助我們探尋危機背后的正向功能，三個步驟幫助我們探尋改變潛在可能，四個支持幫助我們增強改變信心意愿。面對疫情，我們作為一個社會工作者，在提供心理援助過程中，總結經驗方法，將有效的方法進一步傳播，需要我們共創共建。